Bij Wattsun staan veiligheid en betrouwbaarheid voorop. Soms kan het voorkomen dat een module retour moet of dat er een reparatie nodig is. Hieronder vind je alle voorwaarden en het proces stap voor stap uitgelegd, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Algemene voorwaarden & garantie

• Op alle werkzaamheden zijn de algemene voorwaarden van Wattsun van toepassing.
• Indien er sprake is van garantie, moet dit bij de aanmelding van de reparatie duidelijk worden vermeld.

Arbeidstarief

• Het standaard werkplaatstarief bedraagt €75 per uur.
• De reparatieofferte bestaat uit dit tarief plus de verkoopprijs van eventuele te vervangen onderdelen.
• Wattsun repareert uitsluitend volledig en veilig. Gedeeltelijke reparatie is niet mogelijk vanwege de veiligheid.

Inspectietarief

• Indien bij inspectie geen gebrek wordt vastgesteld, of als na inspectie wordt besloten niet te repareren, wordt een inspectietarief van €65 berekend.
• Inspecties vinden uitsluitend plaats in het Wattsun Service Center in Arnhem.

Transport

• Transport van modules moet altijd volgens ADR-richtlijnen plaatsvinden (gevaargoedklasse 9 / UN3480).
• De kosten van transport zijn voor rekening van de verzender/ontvanger.
• Transport richting Wattsun wordt altijd door de afzender geregeld.
• Verpak modules deugdelijk en schokbestendig, bij voorkeur op een pallet.
• Wattsun is niet aansprakelijk voor schade door onvoldoende verpakking.

Aanmelden & retourformulier

• Reparaties moeten altijd vooraf worden aangemeld via info@wattsun.net, onder vermelding van het volledig ingevulde retourformulier.
• Het retourformulier is noodzakelijk om de module te identificeren en het probleem goed te begrijpen.
• Zonder voorafgaande aanmelding en communicatie worden modules niet in behandeling genomen.
• Download het retourformulier hier. Lukt dat niet? Stuur dan een mailtje naar info@wattsun.net.

Afhandeling & termijnen

• Binnen 5 werkdagen na ontvangst ontvang je een voorstel per e-mail in de vorm van een offerte.
• Na schriftelijk akkoord wordt de reparatie binnen 2 weken uitgevoerd.

Locatie & voorwaarden

• Alle reparaties vinden plaats in ons servicecentrum:

Wattsun pop-up power B.V.
Westervoortsedijk 73 KB
6827 AV Arnhem

• Reparatie op locatie of afhalen door Wattsun is geen standaard mogelijkheid. Afwijkingen zijn alleen mogelijk na overleg en schriftelijke goedkeuring.